21.02.2025 при обращении для получения ветеринарного свидетельства для поездки собаки за пределы области, сотрудниками клиники были взысканы денежные средства в размере 696 рублей и 380 рублей за услуги, о которых я не просила и они мне не нужны. Сотрудники заранее не озвучили сумму, в которую обойдется получение справки и поставили перед фактом о необходимости оплаты 1605 руб. за бесплатную справку и осмотр здорового животного (ранее мы платили за такие манипуляции 240+320 рублей). Кроме того, в чек включены некие перчатки за 42 рубля, которые мне не дали, а судя по стоимости, они должны быть хорошими, многоразовыми. Прошу руководство разобраться и вернуть неправомерно полученные с меня средства. В противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие службы за разъяснением Ваших действий и ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей БЧ.
Дополнительно, сообщаю Вам, что в нарушение п. 4.6, 4.7 Постановление Правительства Нижегородской области от 22.11.2024 № 730 "Об утверждении Дополнительных требований к содержанию домашних животных, в том числе к их выгулу, на территории Нижегородской области", желтая бирка маркирования домашнего животного была прикреплена сотрудниками на ошейник, что позволяет использовать ее бесконечное множество раз. А также, сотрудниками проигнорировано, что у собаки уже имеется клеймо.
Комментировать
Официальный представитель
Уважаемая Марина Юрьевна!
По факту вашего обращения на сайте ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» поясняем.
При перемещении на выставочные мероприятия и спортивные соревнования домашних, служебных, декоративных животных требуется оформление ветеринарно-сопроводительных документов (далее - ВСД), которое осуществляется с использованием Федеральной государственной информационной системы в области ветеринарии (далее – ФГИСВетИС) Меркурий и является безвозмездной услугой.
Для оформления ВСД в системе Меркурий необходимо предоставить в ФГИСВетИС информацию о личных подсобных хозяйствах граждан, с целью создания площадки поднадзорного объекта для отправки животного и подтверждения ее в компоненте ФГИС ВетИС «Цербер».
Согласно ветеринарнымм организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов необходимо подтверждение благополучия по заразным болезням животных, территорий и мест их содержания, в том числе по болезням, общим для человека и животных.
Для оформления ВСД на посещение собакой выставочного мероприятия требуется провести ветеринарное освидетельствование животного, подтвердить эпизоотическое благополучие местности, из которой выезжает животное и исключить заболевания общие для животных и человека, в том числе с получением результатов лабораторно-диагностических исследований.
Ветеринарное освидетельствование животного — это комплекс мероприятий, включающий в себя клинический осмотр, подтверждающий здоровье животного на момент посещения клиники, идентификация животного относительно предоставленных документов (документ о происхождении (родословная), ветеринарный паспорт животного) с целью подтверждения проведенных ранее профилактических мероприятий, направленных на недопущение возникновения и распространения особо опасных заболеваний, общих для человека и животных (вакцинаций, в том числе против бешенства, лептоспироза, дерматофитии (стригущего лишая, трихофитии, микроспории), а также обработок против эндопаразитов (гельминтов) и эктопаразитов (блох, клещей, власоедов), в том числе сверка клейма, чипа, иного средства идентификации с данными указанными в предоставленных документах, установления факта проведения обработок и вакцинаций.
При проведении ветеринарного освидетельствования вашей собаки было установлено отсутствие вакцинации против дерматофитии. Дерматомикозы: стригущий лишай, трихофития, микроспория - инфекционная болезнь животных и человека, характеризующаяся поражением кожи и ее производных. Диагноз на стригущий лишай устанавливают на основании оценки клинических признаков заболевания, результатов лабораторных исследований патологического материала и эпизоотологических данных. В дерматологии экспресс-методом выявления дерматомикозов кожи (лишая) является люминесцентная диагностика лампой Вуда. В случае отсутствии свечения на коже и волосах животного, свидетельствующего о наличии грибковых заболеваний, проведения дополнительного лабораторного исследования паталогического материала не требуется.
Официальный представитель
В связи с тем, что дерматомикозы являются заразным заболеванием, исследования на данные заболевания проводятся ветеринарными специалистами с использованием медицинских перчаток.
Таким образом, действия ветеринарных специалистов по подтверждению эпизоотического благополучия и проведение освидельствования собаки на отсутствие заболеваний общих для животных и человека и идентификации животного с целью подтверждения выполнения вакцинации и профилактических мероприятий не являются навязыванием услуги, а необходимы для исполнения требований ветеринарного законодательства при оформлении ВСД.
Манипуляции по клиническому осмотру, идентификации животного и проведения люминесцентной диагностики, а также создание площадки поднадзорного объекта и подтверждения ее в компоненте ФГИС ВетИс «Цербер» не входят в перечень ветеринарных услуг, оказываемых бесплатно.
В соответствии правилами оказания платных ветеринарных услуг к платным ветеринарным услугам относятся: клинические, лечебно-профилактические, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дегельминтизация, все виды лабораторных исследований и другие ветеринарные мероприятия, связанные с участием животных в выставках, транспортировкой, консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания, кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
Оказание платных ветеринарных услуг в ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» проводится на основании утвержденного прейскуранта, содержащего перечень услуг и формы их предоставления. Прейскурант учреждения находится в удобном для обозрения месте, зоне ожидания приема, где заказчики услуг имеют возможность с ним ознакомится.
Расценки (прейскурант) на платные ветеринарные услуги, оказываемые государственным бюджетным учреждением Нижегородской области «Государственным ветеринарным управлением городского округа г. Бор», утверждены приказом Комитета ветеринарии Нижегородской области.
В данные расценки не входят медикаменты и расходные материалы, необходимые для проведения лечебных, диагностических и профилактических мероприятий в связи с невозможностью установления заранее потребности в их количестве и объеме для каждого конкретного пациента при оказании услуг. Медикаменты и расходные материалы использованные для оказания услуги оплачивается владельцем животного отдельно.
В соответствии с Ветеринарными правилами маркирования и учета животных с 01.09.2024 г домашние животные, в том числе собаки, подлежат обязательной регистрации.
Официальный представитель
Регистрация домашнего животного осуществляется ветеринарными специалистами государственной ветеринарной службы и включает в себя:
Маркирование - нанесение на тело животного, закрепление на теле домашнего животного или введение в тело домашнего животного визуальных, электронных или смешанных (сочетание визуального и электронного) средств маркирования чип, тату, бирка, ошейник или шлейка с номером и другое).
Учет - внесение информации о домашнем животном, маркированном в соответствии с требованиям закона в ФГИС «Хорриот», с присвоением домашнему животному уникального буквенно-цифрового идентификационного номера (далее - уникальный номер УНСМ).
В соответствии с Ветеринарными правилами маркирования и учета животных уникальный номер УНСМ формируется автоматически ФГИС при поступлении в Россельхознадзор заявки производителя средства маркирования или лиц, осуществляющих маркирование животных.
До учета домашнего животного ветеринарный специалист проводит его осмотр и идентификацию, определяет наличие у домашнего животного средства маркирования.
В случае отсутствия у домашнего животного средства маркирования ветеринарный специалист отказывает в учете домашнего животного.
Установлено, что принадлежащая Вам собака имеет идентификацию в виде клейма обозначенного буквенно–цифровым номером, зарегистрированным Российской кинологической федерацией (РКФ).
Имеющееся клеймо не является уникальным номером УНСМ сформированным ФГИС.
Ветеринарными специалистами ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» вашей собаке был присвоен уникальный номер УНСМ, проведено биркование путем закрепления бирки с уникальным номер УНСМ на ошейнике собаки, в котором она находилась на момент оказания услуг, произведено внесение данных о номере ветеринарный паспорт собаки.
Услуга маркирование домашних животных в соответствии с требованием закона осуществляется владельцами за свой счет.
Учет животного, путем занесения сведений в компонент ВетИС - Хорриот осуществляется ветеринарными специалистами безвозмездно. Плата за данную услугу специалистами ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» и за услугу оформления ВСД в системе ФГИС ВетИс Меркурий не взималась.
Выбор, порядок и объем оказанных Вам ветеринарных услуг при оформлении ВСД и регистрации животного обоснован необходимостью исполнения требований ветеринарного законодательства.
Зыбина Елена Петровна
Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность ветврачу Климовой Ирине Георгиевне за спасение нашей собаки! Быстрое и грамотное лечение профессионала спасло собаке Жизнь! СПАСИБО ВАМ! Желаю Вашей клинике побольше мастеров своего дела!
Комментировать
Белякова Оксана Владимировна
Огромная благодарность Климовой Ирине Георгиевне и её помощнице медсестре ( увы не знаю имени) !
Спасибо За профессионализм, человечность и адекватные меры по оказанию помощи нашим питомцам!
Ни единожды приходилось обращаться к ним за помощью с разными животными: то коты, то собака . Они всегда подходят к проблеме профессионально, с душой, пользуясь здравым смыслом.и неравнодушием к животным и их хозяевам. Спасибо Вам большое! Здоровья, успехов,терпения и адекватных клиентов
Комментировать
Боброва Евгения Юрьевна
Благодарю весь персонал ветлечебницы. Здесь работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди. Отдельная благодарность ветврачу Савельеву Алексею Александровичу за помощь моей собачке Луше. Операция была выполнена на высококвалифицированном уровне. Проведено хорошее пост. операционное лечение.
Спасибо вам огромное! Вы спасаете наших самых любимых друзей и дарите нам счастье !
Комментировать
Галина
От своего имени и от кота Кузи (так же известного как "Шарик") хотим выразить огромную признательность и благодарность всему коллективу клиники и особенно Алексею Александровичу.
21.02.2025 при обращении для получения ветеринарного свидетельства для поездки собаки за пределы области, сотрудниками клиники были взысканы денежные средства в размере 696 рублей и 380 рублей за услуги, о которых я не просила и они мне не нужны. Сотрудники заранее не озвучили сумму, в которую обойдется получение справки и поставили перед фактом о необходимости оплаты 1605 руб. за бесплатную справку и осмотр здорового животного (ранее мы платили за такие манипуляции 240+320 рублей). Кроме того, в чек включены некие перчатки за 42 рубля, которые мне не дали, а судя по стоимости, они должны быть хорошими, многоразовыми. Прошу руководство разобраться и вернуть неправомерно полученные с меня средства. В противном случае буду вынуждена обращаться в вышестоящие службы за разъяснением Ваших действий и ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей БЧ.
Дополнительно, сообщаю Вам, что в нарушение п. 4.6, 4.7 Постановление Правительства Нижегородской области от 22.11.2024 № 730 "Об утверждении Дополнительных требований к содержанию домашних животных, в том числе к их выгулу, на территории Нижегородской области", желтая бирка маркирования домашнего животного была прикреплена сотрудниками на ошейник, что позволяет использовать ее бесконечное множество раз. А также, сотрудниками проигнорировано, что у собаки уже имеется клеймо.
Уважаемая Марина Юрьевна!
По факту вашего обращения на сайте ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» поясняем.
При перемещении на выставочные мероприятия и спортивные соревнования домашних, служебных, декоративных животных требуется оформление ветеринарно-сопроводительных документов (далее - ВСД), которое осуществляется с использованием Федеральной государственной информационной системы в области ветеринарии (далее – ФГИСВетИС) Меркурий и является безвозмездной услугой.
Для оформления ВСД в системе Меркурий необходимо предоставить в ФГИСВетИС информацию о личных подсобных хозяйствах граждан, с целью создания площадки поднадзорного объекта для отправки животного и подтверждения ее в компоненте ФГИС ВетИС «Цербер».
Согласно ветеринарнымм организации работы по оформлению ветеринарных сопроводительных документов необходимо подтверждение благополучия по заразным болезням животных, территорий и мест их содержания, в том числе по болезням, общим для человека и животных.
Для оформления ВСД на посещение собакой выставочного мероприятия требуется провести ветеринарное освидетельствование животного, подтвердить эпизоотическое благополучие местности, из которой выезжает животное и исключить заболевания общие для животных и человека, в том числе с получением результатов лабораторно-диагностических исследований.
Ветеринарное освидетельствование животного — это комплекс мероприятий, включающий в себя клинический осмотр, подтверждающий здоровье животного на момент посещения клиники, идентификация животного относительно предоставленных документов (документ о происхождении (родословная), ветеринарный паспорт животного) с целью подтверждения проведенных ранее профилактических мероприятий, направленных на недопущение возникновения и распространения особо опасных заболеваний, общих для человека и животных (вакцинаций, в том числе против бешенства, лептоспироза, дерматофитии (стригущего лишая, трихофитии, микроспории), а также обработок против эндопаразитов (гельминтов) и эктопаразитов (блох, клещей, власоедов), в том числе сверка клейма, чипа, иного средства идентификации с данными указанными в предоставленных документах, установления факта проведения обработок и вакцинаций.
При проведении ветеринарного освидетельствования вашей собаки было установлено отсутствие вакцинации против дерматофитии. Дерматомикозы: стригущий лишай, трихофития, микроспория - инфекционная болезнь животных и человека, характеризующаяся поражением кожи и ее производных. Диагноз на стригущий лишай устанавливают на основании оценки клинических признаков заболевания, результатов лабораторных исследований патологического материала и эпизоотологических данных. В дерматологии экспресс-методом выявления дерматомикозов кожи (лишая) является люминесцентная диагностика лампой Вуда. В случае отсутствии свечения на коже и волосах животного, свидетельствующего о наличии грибковых заболеваний, проведения дополнительного лабораторного исследования паталогического материала не требуется.
В связи с тем, что дерматомикозы являются заразным заболеванием, исследования на данные заболевания проводятся ветеринарными специалистами с использованием медицинских перчаток.
Таким образом, действия ветеринарных специалистов по подтверждению эпизоотического благополучия и проведение освидельствования собаки на отсутствие заболеваний общих для животных и человека и идентификации животного с целью подтверждения выполнения вакцинации и профилактических мероприятий не являются навязыванием услуги, а необходимы для исполнения требований ветеринарного законодательства при оформлении ВСД.
Манипуляции по клиническому осмотру, идентификации животного и проведения люминесцентной диагностики, а также создание площадки поднадзорного объекта и подтверждения ее в компоненте ФГИС ВетИс «Цербер» не входят в перечень ветеринарных услуг, оказываемых бесплатно.
В соответствии правилами оказания платных ветеринарных услуг к платным ветеринарным услугам относятся: клинические, лечебно-профилактические, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дегельминтизация, все виды лабораторных исследований и другие ветеринарные мероприятия, связанные с участием животных в выставках, транспортировкой, консультации (рекомендации, советы) по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания, кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
Оказание платных ветеринарных услуг в ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» проводится на основании утвержденного прейскуранта, содержащего перечень услуг и формы их предоставления. Прейскурант учреждения находится в удобном для обозрения месте, зоне ожидания приема, где заказчики услуг имеют возможность с ним ознакомится.
Расценки (прейскурант) на платные ветеринарные услуги, оказываемые государственным бюджетным учреждением Нижегородской области «Государственным ветеринарным управлением городского округа г. Бор», утверждены приказом Комитета ветеринарии Нижегородской области.
В данные расценки не входят медикаменты и расходные материалы, необходимые для проведения лечебных, диагностических и профилактических мероприятий в связи с невозможностью установления заранее потребности в их количестве и объеме для каждого конкретного пациента при оказании услуг. Медикаменты и расходные материалы использованные для оказания услуги оплачивается владельцем животного отдельно.
В соответствии с Ветеринарными правилами маркирования и учета животных с 01.09.2024 г домашние животные, в том числе собаки, подлежат обязательной регистрации.
Регистрация домашнего животного осуществляется ветеринарными специалистами государственной ветеринарной службы и включает в себя:
Маркирование - нанесение на тело животного, закрепление на теле домашнего животного или введение в тело домашнего животного визуальных, электронных или смешанных (сочетание визуального и электронного) средств маркирования чип, тату, бирка, ошейник или шлейка с номером и другое).
Учет - внесение информации о домашнем животном, маркированном в соответствии с требованиям закона в ФГИС «Хорриот», с присвоением домашнему животному уникального буквенно-цифрового идентификационного номера (далее - уникальный номер УНСМ).
В соответствии с Ветеринарными правилами маркирования и учета животных уникальный номер УНСМ формируется автоматически ФГИС при поступлении в Россельхознадзор заявки производителя средства маркирования или лиц, осуществляющих маркирование животных.
До учета домашнего животного ветеринарный специалист проводит его осмотр и идентификацию, определяет наличие у домашнего животного средства маркирования.
В случае отсутствия у домашнего животного средства маркирования ветеринарный специалист отказывает в учете домашнего животного.
Установлено, что принадлежащая Вам собака имеет идентификацию в виде клейма обозначенного буквенно–цифровым номером, зарегистрированным Российской кинологической федерацией (РКФ).
Имеющееся клеймо не является уникальным номером УНСМ сформированным ФГИС.
Ветеринарными специалистами ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» вашей собаке был присвоен уникальный номер УНСМ, проведено биркование путем закрепления бирки с уникальным номер УНСМ на ошейнике собаки, в котором она находилась на момент оказания услуг, произведено внесение данных о номере ветеринарный паспорт собаки.
Услуга маркирование домашних животных в соответствии с требованием закона осуществляется владельцами за свой счет.
Учет животного, путем занесения сведений в компонент ВетИС - Хорриот осуществляется ветеринарными специалистами безвозмездно. Плата за данную услугу специалистами ГБУ НО «Госветуправление ГО г. Бор» и за услугу оформления ВСД в системе ФГИС ВетИс Меркурий не взималась.
Выбор, порядок и объем оказанных Вам ветеринарных услуг при оформлении ВСД и регистрации животного обоснован необходимостью исполнения требований ветеринарного законодательства.
Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность ветврачу Климовой Ирине Георгиевне за спасение нашей собаки! Быстрое и грамотное лечение профессионала спасло собаке Жизнь! СПАСИБО ВАМ! Желаю Вашей клинике побольше мастеров своего дела!
КомментироватьОгромная благодарность Климовой Ирине Георгиевне и её помощнице медсестре ( увы не знаю имени) !
КомментироватьСпасибо За профессионализм, человечность и адекватные меры по оказанию помощи нашим питомцам!
Ни единожды приходилось обращаться к ним за помощью с разными животными: то коты, то собака . Они всегда подходят к проблеме профессионально, с душой, пользуясь здравым смыслом.и неравнодушием к животным и их хозяевам. Спасибо Вам большое! Здоровья, успехов,терпения и адекватных клиентов
Благодарю весь персонал ветлечебницы. Здесь работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди. Отдельная благодарность ветврачу Савельеву Алексею Александровичу за помощь моей собачке Луше. Операция была выполнена на высококвалифицированном уровне. Проведено хорошее пост. операционное лечение.
КомментироватьСпасибо вам огромное! Вы спасаете наших самых любимых друзей и дарите нам счастье !
От своего имени и от кота Кузи (так же известного как "Шарик") хотим выразить огромную признательность и благодарность всему коллективу клиники и особенно Алексею Александровичу.
Комментировать